Zespół trenerów i konsultantów

Trener i Dyrektor Sprzedaży PROFES®

Donata Borkowska jest odpowiedzialna za sprzedaż i realizację projektów szkoleniowo -doradczych firmy PROFES. Kieruje pracą zespołu Menedżerów Projektów i Koordynatorów Projektów.

Jako konsultant specjalizuje się we wdrażaniu systemów zarządzania, szczególnie w obszarze sprzedaży i obsługi Klienta. Efektywność działów sprzedaży podnosi dzięki doskonaleniu procesu sprzedaży, systemu zarządzania wynikami i wdrażaniu standardów pracy menedżera i handlowca.

Donata Borkowska posiada certyfikat International Coach ICC. Coachingi indywidualne prowadziła dla kadry menedżerskiej EFL, KAUFLAND , BP Polska, Wrigley Polska, Vattenfall

Wspierała wdrożenie systemu zarządzania wynikami i standardów sprzedaży i obsługi Klienta w firmie BP Polska i Europejskim Funduszu Leasingowym, opracowała system wdrażania nowego handlowca w firmie AZ Finanse. Jako menedżer merytoryczny prowadziła kompleksowy, wieloletni projekt rozwijający kompetencje pracowników w firmie Vattenfall obejmujący Akademie Zarządzania, Akademie Koordynatora, Akademie Mistrza, Akademia Kierownika Projektu.

Jako trener specjalizuje się w szkoleniach menedżerskich z zakresu zarządzania przez cele, kierowania ludźmi, budowania zespołu, motywowaniu, coachingu. Jest współautorką systemu rozwoju trenerów wewnętrznych PROFES, prowadzi sesje TTT dla trenerów oraz indywidualne sesje coachingowe po obserwacji trenera na sali.

W ramach systemu rozwoju trenerów akceptuje scenariusze i materiały szkoleniowe przygotowywane przez innych trenerów. Prowadzi również programy dla wyższej kadry menedżerskiej : warsztaty problemowe, sesje strategiczne, coachingi indywidualne.

Pracowała dla następujących Klientów:

• z branży finansowej: ING Bank Śląski, Europejski Fundusz Leasingowy, LUKAS Bank, Commercial Union, AZ Finanse, Euler Hermes,
• dla sieci sprzedaży i firm usługowych: BP Polska, Makro Cash and Carry Polska ,Kaufland Polska , Neonet, Impel, HLB,
• dla firm z branży energetycznej: Górnośląski Zakład Elektroenergetyczny (Vattenfall), PSE Południe, Fortum Heat Polska
• dla firm produkcyjnych: Sanha Polska, Wrigley Polska, Michelin Polska, GlaxoSmithKline Pharmaceuticals Polska, Lincoln Electric Bester S.A, Delhi Poland

Trener PROFES®

W związku z wieloletnim doświadczeniem w międzynarodowej korporacji na stanowisku menedżera oraz trenera wewnętrznego Agnieszka Borys-Gajda specjalizuje się w szkoleniach menedżerskich i trenerskich. Przez 4 lata pracowała na stanowisku trenera wewnętrznego w międzynarodowej korporacji w sektorze usług finansowych pełniąc jednocześnie funkcję menedżera ds. zarządzania efektywnością pracy.

Przeprowadziła szereg programów rozwoju kadry menedżerskiej - system ocen pracowniczych, komunikacja wewnętrzna, budowanie współpracy w zespole, coaching. Zajmowała się również rekrutacją i dydaktycznym przygotowaniem trenerów wewnętrznych do prowadzenia szkoleń interpersonalnych w firmie.

Jako trener brała udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: ING Bank Śląski S. A., Bank Zachodni WBK Factor, Ceramika Paradyż, Europejski Fundusz Leasingowy, PSE Południe Sp. z o.o., CWB Partner Sp. z o.o., Fortum S.A., Areva, Faurecia Wałbrzych. Ponadto pracowała w projekcie Śląska Kuźnia Kadr i Dolnośląska Akademia Umiejętności współfinansowanych z EFS.

Mówi o sobie: Lepiej wykonywać właściwą pracę, niż jakąś pracę wykonywać właściwie. Praca z ludźmi i dla ludzi to źródło mojej zawodowej satysfakcji

Trener PROFES®

Mariusz Dobrzycki specjalizuje się w realizacji szkoleń i doradztwie z obszaru kierowania ludźmi, budowania zespołów, zarządzania przez cele, motywowania pracowników, komunikacji i asertywności. Prowadzi także szkolenia w miejscu pracy oraz coachingi indywidualne dla najwyższej kadry zarządzającej, także w języku angielskim.

Doświadczenie menedżerskie zdobył m.in. poprzez wieloletnią pracę na stanowiskach Dyrektora ds. Sprzedaży, Dyrektora Zarządzającego firm produkcyjno-handlowych. Posiada bogate doświadczenie z zakresu skutecznego budowania zespołów pracowniczych, przeprowadzał reengineering procesu sprzedaży, wprowadzał na rynek nowe produkty. Uczestniczył wielokrotnie w targach branżowych w Europie i USA, prowadził negocjacje z partnerami krajowymi i zagranicznymi na wszystkich poziomach zarządzania.

Jako trener brał udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: BP Polska, KAUFLAND Polska, SkodaAuto Polska, SUZUKI Motor Poland, ING Bank Śląski, Europejski Fundusz Leasingowy, VATTENFALL, Fortum Polska, Urząd Miasta Wrocławia, Politechnika Opolska, TRW Polska, Faurecia, NGK Ceramics.

W wykonywanej przez siebie pracy na pierwszym miejscu stawia człowieka. Jak podkreśla: Bez takich cech jak empatia i chęć pomocy innym nie mógłbym wykonywać tego zawodu. Szkolenia i doradztwo nie jest dla mnie celem, lecz jedynie sposobem podpowiedzenia w jaki sposób możliwe jest osiągnięcie pożądanej zmiany służącej doskonaleniu kompetencji zawodowych.

Trener PROFES®

Krzysztof Gwozdek specjalizuje się w szkoleniach związanych z wszelkimi formami kontaktu z klientami: sprzedaży, obsługi Klienta, profesjonalnej korespondencji biznesowej, windykacji, badaniami satysfakcji klienta. Równoległym obszarem specjalizacji są umiejętności menedżerskie, zwłaszcza związane z motywowaniem, wynagradzaniem i rozwojem pracowników działów handlowych.

Jako trener pracuje od 2002 roku. Swoje doświadczenie trenerskie zdobywał przygotowując programy szkoleń oraz prowadząc szkolenia w szczególności dla pracowników i menedżerów sprzedaży.

Obszar zarządzania sprzedażą i obsługą Klienta poznał dogłębnie od strony praktycznej pracując przed rozpoczęciem kariery trenerskiej w drugiej co do wielkości sieci telewizji kablowej w Polsce. Był koordynatorem i osobą odpowiedzialną za projekt wdrożenia standardów obsługi Klienta w sieci biur obsługi Klienta i w serwisach.

Jako trener brał udział w kompleksowym projekcie rozwojowym PROFES® dla SUZUKI Motor Poland. Zanim zaczął współpracę z PROFES® był zaangażowany w projekty dla Stoen, Lotos, PZU, Cetelem, Eurobank, AVK Sp. z o.o., Nice Polska, Krispol.

Kieruje się mottem "Więcej widać, kiedy się patrzy". Jak sam mówi: Warto poświęcać czas na analizę różnych procesów i zdarzeń. Posługiwanie się uproszczeniami, stereotypami albo prostymi wyjaśnieniami dowodzi lenistwa. Odkrywanie złożoności to wielka przygoda.

Trener i Menedżer Merytoryczny PROFES®

Adam Jaworski specjalizuje się w szkoleniach z zakresu sprzedaży (sprzedaż, negocjacje, komunikacja z klientem) oraz w szkoleniach menedżerskich (umiejętności kierownicze, zarządzanie zespołem, zarządzanie projektami, zarządzanie przez cele).

Od dziesięciu lat zawodowo związany z branżą szkoleniową oraz usługowo-handlową. W pracy z Klientami analizuje i optymalizuje procesy sprzedaży i obsługi, definiując i wdrażając opracowane standardy. Prowadzi szkolenia dla kadry menedżerskiej oraz coaching indywidualny w firmach produkcyjno-handlowych.

Doświadczenia z wcześniejszej pracy na kierowniczym stanowisku wykorzystuje ucząc, jak prawidłowo komunikować się z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, negocjować i zarządzać podległymi pracownikami.

Jako trener brał udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: Suzuki Motor Poland, Faurecia, ING Bank Śląski, SkodaAuto Polska, PTF Bank (obecnie Santander).

Pytany o hobby opowiada o ekstremalnych wyprawach rowerowych w trudno dostępne i niebezpieczne miejsca oraz o długich nocach spędzanych na grze w szachy w internecie.

Trener i Koordynator Merytoryczny PROFES®

Anna Jaworska specjalizuje się w szkoleniach z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta oraz doskonalenia umiejętności kierowniczych i społecznych: komunikacji, rozwiązywania konfliktów, współpracy w zespole, zarządzania czasem, strategii radzenia sobie ze stresem i zmianą. Posiada doświadczenie związane z rekrutacją i oceną pracowników.

Anna Jaworska jest licencjonowanym Coachem ICC i Trenerem Praktykiem NLP. W trakcie swojej praktyki trenerskiej uczestniczyła w licznych kursach i szkoleniach poszerzając wiedzę i doskonaląc warsztat pracy.

Posiada doświadczenie związane z rekrutacją (projektowanie i współprowadzenie Assessment Center) oraz oceną potencjału rozwojowego pracowników (sesje Development Center, udzielanie informacji zwrotnych kandydatom, określanie celów rozwojowych w oparciu o posiadane zasoby, przeprowadzanie i interpretacja jakościowa testów psychologicznych).

Doświadczenie zawodowe zdobywała pracując w branży turystycznej na stanowisku Specjalista ds. Obsługi Klienta, jak również Kierownika Biura Obsługi Klienta. Od czasu studiów współpracuje z organizacjami pożytku publicznego, będąc współautorem i koordynatorem projektów służących rozwijaniu umiejętności społecznych wśród młodych osób wchodzących w dorosłe życie. W ramach działań rozwojowych prowadzi również coaching indywidualny.

Jako trener brała udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: Ministerstwo Finansów, Michelin, Fortum, Vatenfall, Superpharm, Europejski Fundusz Leasingowy.

Jej życiowe motto brzmi: "Aby do czegoś dojść, trzeba wyruszyć w drogę"

Menedżer Merytoryczny, Konsultant, Trener PROFES®
      

Maria Korczyńska nadzoruje obszar merytoryczny projektów realizowanych przez konsultantów i trenerów PROFES® dla Klientów. Jest konsultantem i trenerem od ponad 15 lat.

Samodzielnie zarządzała merytorycznie dużymi projektami, zarówno doradczymi, jak i doradczo-szkoleniowymi, m.in. dla Fortum, Winkhaus, SkodaAuto Polska.

Jest autorką i realizatorką wielu szkoleń i działań doradczych z zakresu  standaryzacji pracy menedżerów, zarządzania przez cele, motywowania pracowników i oceniania ich pracy, strategii rozwoju firmy, projektowania zmian organizacyjnych, współpracy z problemowymi zespołami, strategii marketingowej firmy, reeingineeringu oraz treningu dla zarządów i menedżerów.

Uczestniczyła również w programach naukowo - badawczych realizowanych przez Akademię Ekonomiczną. Jest autorką i współautorką publikacji i referatów m.in. z zakresu organizacji przedsiębiorstwa oraz zarządzania firmą.

Jako konsultant i trener brała udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: FORTUM, SkodaAuto Polska, Michelin Polska, Vattenfall Poland AB, Kaufland, GlaxoSmithKline Pharmaceuticals, TRW Automotive, SCHIEVER POLSKA, Viessmann Technika Grzewcza, Wrigley Polska.

Mówi o sobie: W pracy jestem bardzo uporządkowana, ale prywatnie, dla równowagi, bardzo lubię niezorganizowane, spontaniczne wycieczki. Uwielbiam wyprawy w góry, aby się dotlenić, zobaczyć szersze horyzonty i porządnie się zmęczyć. Moją nową pasją są dalekie podróże - zupełnie odmienne klimaty, ludzie i krajobrazy zapierające dech w piersiach.

Trener i Menedżer Merytoryczny PROFES®

Dorota Kwiecińska-Rudowicz specjalizuje się w treningach i doradztwie z zakresu zarządzania personelem oraz zaawansowanych umiejętności menedżerskich.

Jako trener pracuje od 1998 roku. Doświadczenie menedżerskie i trenerskie zdobyła m. in. pracując 5 lat w znanej amerykańskiej firmie jako Human Resources Manager.  

Nadzorowała i brała udział w tworzeniu całej polityki personalnej firmy począwszy od rekrutacji, poprzez tworzenie systemów ocen, opracowanie i prowadzenie Assessment Center opisów stanowisk, systemów motywacyjnych. Organizowała z powodzeniem wyjazdy i wieczory integracyjne dla swoich pracowników.

Pełniąc funkcję menedżerską rozpoczęła pracę w organizacji jako trener wewnętrzny, skupiając się przede wszystkim na zagadnieniach związanych z kierowaniem ludźmi.

Jako trener PROFES® pracowała dla takich Klientów jak: Faurecia, Urząd Miejski Wrocławia, Fortum Heat Polska sp. z o.o, BP Polska sp. z o.o., Vattenfall, SCHIEVER Polska sp. z o.o., Viessmann Technika Grzewcza, TRW POLSKA sp. z o.o.

Lubi spędzać wolny czas siedząc na ławce w sennym i jednocześnie pełnym życia wiosennym sadzie, pobrzmiewającym śpiewem ptaków, pachnącym kwitnącymi śliwami. O jej nogi ocierają się koty, a wierny pies leży u stóp. Na kolanach ulubiona lektura.

Dyrektor ds. Rozwoju PROFES®

Małgorzata Kwiecińska specjalizuje się w definiowaniu i realizacji projektów związanych z doskonaleniem kompetencji handlowych i menedżerskich oraz z optymalizacją procesów sprzedaży i obsługi Klienta.

Zarządzała kompleksowym projektem doradczo-szkoleniowym realizowanym w SkodaAuto Polska.  Współtworzyła standardy Obsługi Klienta dla sieci Dealerskiej Suzuki. Jako Konsultant odpowiada za realizację działań doradczych w projektach, definiuje koncepcje merytoryczne projektów w odniesieniu do potrzeb Klienta oraz odpowiada za realizację celów merytorycznych.

W PROFES® pracuje od 2000 roku. Jest absolwentką Uniwersytetu Wrocławskiego na kierunku pedagogika, specjalizacja: andragogika.

Pracowała w projektach PROFES® dla Klientów takich jak: SkodaAuto Polska, Suzuki Motor Poland, Fortum Heat Polska, Michelin Polska, Grant Thornton Frąckowiak, Schiever Polska, Volvo Polska, Leroy Merlin, minima, Makro Cash & Carry, NGK Ceramics, Wago Elwag.

Bliski jest jej cytat Williama Shakespeare’a: „Życie nie jest lepsze ani gorsze od naszych marzeń, jest tylko zupełnie inne.” Jak sama dodaje: Kiedy już wszystko wydaje się być takie oczywiste i przewidywalne, życie szykuje mi kolejne niespodzianki. Czasami trudne, ale w konsekwencji niezwykle budujące. Takie patrzenie na świat pozwala mi być optymistką.

Trener i Menedżer Merytoryczny PROFES®

Bogna Majeran specjalizuje się w szkoleniach z zakresu umiejętności menedżerskich, zarządzania projektami, sprzedaży i obsługi Klienta, zarządzania sprzedażą, coachingu oraz w obszarze umiejętności osobistych: komunikacja, asertywność, współpraca w zespole i efektywność własna.

Posiada licencję Master of Art of NLP, ukończony staż dla trenerów i kurs w zakresie prowadzenia coachingu "Coaching dla profesjonalistów".

Doświadczenia zawodowe zdobywała pracując jako koordynator sprzedaży w firmie z branży kosmetycznej. Obsługiwała odbiorców hurtowych i kluczowych Klientów detalicznych. W firmie sprzedaży bezpośredniej stworzyła grupę ok. dwóch tysięcy konsultantów.

Bogna współzarządzała także grupą kilkudziesięciu telemarketerów call center banku.

Jako trener brała udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: Ahold Polska, Artman, Avans Polska, BP Polska, Decathlon, Delhi Poland, EFL, Faurecia, GlaxoSmithKline, Gotec Polska, Górnośląskie Zakłady Elektroenergetyczne S.A. (Grupa Vatenfall), ING Bank Śląski S.A., Lukas Bank, Makro, Michelin Polska, TRW Polska, Urząd Miasta Wrocławia, Wrigley Poland, YES Biżuteria.

Mówi o sobie: Nie żałuję niczego, co przydarzyło się w moim życiu, każde doświadczenie nas wzbogaca.

Trener PROFES®

Krzysztof Mironowicz specjalizuje się m.in. w szkoleniach z zakresu komunikacji, zarządzania, budowania zespołu, sprzedaży, obsługi Klienta, budowania wizerunku, public relations i media relations.

Swoje doświadczenie trenerskie zdobywał przygotowując programy szkoleń oraz prowadząc szkolenia m.in. dla Departamentów Sprzedaży, Obsługi Klienta oraz Managerów HR. Obszar managerski poznał dogłębnie od strony praktycznej, przez kilkanaście lat zarządzając Grupami Producenckimi TVP, a także koordynując prace związane z realizacją wielkoformatowego pomnika w centrum Wrocławia.

Pogłębiał praktyczne umiejętności negocjacyjne i sprzedażowe aktywnie pozyskując sponsorów różnego rodzaju realizacji medialnych oraz społecznych. Wcześniejsze doświadczenia trenerskie, m.in. w takich dyscyplinach jak komunikacja czy sztuka profesjonalnej prezentacji, budował pracując jako redaktor programów telewizyjnych oraz osoba prowadząca audity komunikacyjne w przedsiębiorstwach.

Jako trener brał udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: KGHM, Polska Miedź S.A., Poczta Polska, Polski Rejestr Statków, JTT Computer, PPH Gąsior S.A., FPHU Wiśniowski, Isoglas, Sanha Polska, Avans Polska , Elmsteel Polska.

Mówi o sobie: Zapalony żeglarz, samodzielnie zbudowałem jacht. Mówią o nim: Najbardziej podobał mi się podczas szkolenia sam sposób prowadzenia przez trenera, jego profesjonalizm i wiedza.

Trener PROFES®

Paweł Skorupa specjalizuje się w treningach z zakresu komunikacji, obsługi Klienta, aktywnej sprzedaży i negocjacji.

Przez 9 lat zajmował się budowaniem organizacji handlowych i tworzeniem strategii handlowych na rynku polskim. Zarządzał pracą grup handlowych, kontrolował pracę przedstawicieli handlowych, odpowiadał za realizację strategii rynkowych.

Był odpowiedzialny za współpracę z rynkiem hurtowym i sieciami detalicznymi w Polsce. Jako dyrektor sprzedaży prowadził negocjacje z kluczowymi klientami firm, z którymi był związany. Poza pracą menedżera sprzedaży wdrożył system szkoleń dla pracowników wewnętrznych oraz dla grup handlowych swoich klientów.

Jako trener brał udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: SkodaAuto Poland, Europejski Fundusz Leasingowy S.A., BP Polska, WABCO, WAGO-ELWAG, AREA TRADERS, Faurecia.

Ma w sobie charyzmę, która powoduje, że jest dla grupy autorytetem zarówno na sali szkoleniowej jako trener, jak też jako partner - praktyk w rozmowach biznesowych.

Trener PROFES®

Ewa Tarczyńska specjalizuje się w szkoleniach z zakresu umiejętności osobistych, szkoleniach menedżerskich, takich jak budowanie zespołu, praca z zespołem, zarządzanie ludźmi, coaching, komunikacja, asertywność czy rozwiązywanie problemów.

Swoje doświadczenie trenerskie zdobywała przygotowując programy szkoleń oraz prowadząc szkolenia dla różnych grup zawodowych m.in. kadry kierowniczej, przedstawicieli handlowych, pracowników produkcji i usług, nauczycieli, lekarzy. Poza pracą trenera pracuje jako psycholog, prowadzi także zajęcia na uczelni.

Jako trener brała udział w projektach PROFES® dla firm takich jak: ING Bank Śląski S.A., Fortum S.A., Wojewódzki Urząd Pracy, Tabak Polska, Michelin Polska S.A., Integer S.A., TBMECA Poland sp. z o.o., PSE Południe Sp. z o.o., Ceramika Paradyż.

Pytana o hobby odpowiada: Podróże - nie tylko dla osiągnięcia celu podróży ale dla samej frajdy podróżowania. Może to być wyjazd w Karkonosze jak i wyprawa na Wielki Mur Chiński. Warunkiem jest dobre towarzystwo, moja rodzina jest dla mnie dobrym towarzystwem.

Trener PROFES®

Dorota Szczepanik specjalizuje się w szkoleniach z zakresu sprzedaży, umiejętności osobistych oraz w szkoleniach menedżerskich.
Swoje doświadczenie trenerskie zdobywała pracując przez 8 lat jako trener wewnętrzny w międzynarodowej korporacji ubezpieczeniowo-finansowej, gdzie szkoliła sprzedawców, menedżerów oraz dyrektorów sprzedaży.

Tajniki sprzedaży zgłębiła będąc cały czas aktywnym sprzedawcą w korporacji – pozyskiwała kontrakty i utrzymywała  równocześnie długotrwałe relacje z Klientami. Brała udział w opracowaniu i wdrożeniu dużego, ogólnopolskiego projektu, który wprowadzał nowe standardy sprzedaży i obsługi Klienta. Zajmowała się także sprzedażą, a następnie realizacją projektu szkoleniowego, przeznaczonego dla doświadczonych sprzedawców.

Doświadczenia trenerskie, menedżerskie i sprzedażowe pogłębiała współpracując  z międzynarodową firmą z branży profilaktyki zdrowia, gdzie w randze dyrektora sieci regionalnej, budowała sieć dystrybucji. Szkoliła wówczas nowych dystrybutorów i menedżerów z zakresu sprzedaży, umiejętności osobistych, motywowania i zarządzania czasem.

W swojej zawodowej karierze była nauczycielem w technikum, współwłaścicielem firmy handlowej, specjalistą sprzedaży ubezpieczeń oraz dyrektorem sieci dystrybucji produktów zdrowotnych. Angażowała się w działalność „Stowarzyszenia dla sztuki”, które promuje niezawodowych artystów oraz organizuje koncerty charytatywne  i warsztaty dla młodzieży.

Jako trener pracowała w projektach dla takich Klientów jak: Commercial Union, Deutsche Bank, ESTEL s.c.

W wolnym czasie maluje obrazy na szkle i szklanych przedmiotach, uprawia szybkie spacery po górach, pływa i ćwiczy tai- chi.