Jednym z głównych celów naszej firmy jest poszukiwanie narzędzi, które mogą być pomocne w rozwoju pracowników i organizacji. W tym celu nawiązaliśmy szereg kontaktów międzynarodowych tak, aby móc korzystać również z zagranicznych doświadczeń. Feedback 360° jest narzędziem, które powstało w ostatnim czasie jako namacalny wynik współpracy międzynarodowej.
| L.p. | Działanie | Uczestnik | PROFES® | |
| Przygotowanie do szkolenia | 1. | Zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu | ||
| 2. | Wybór osób, które będą udzielały feedbacku | |||
| 3. | Rozesłanie formularzy feedbacku | |||
| 4. | Otrzymanie wypełnionych formularzy | |||
| 5. | Opracowanie wyników feedbacku w postaci raportu | |||
| Szkolenie | 6. | Realizacja szkolenia "Zarządzanie Efektywnością Menedżerską" | ||
| Po szkoleniu | 7. | Spotkanie z osobami, które udzieliły feedbacku |
Idea feedbacku 360° może być zastosowana do każdej grupy zawodowej, feedback może być udzielany indywidualnej osobie, albo grupie osób, np. zespołowi projektowemu. Wśród udzielających feedbacku mogą być zarówno pracownicy firmy uczestnika: przełożony, współpracownicy, czy podwładni, jak i np. Klienci Przedsiębiorstwa, kiedy uczestnikami projektu byliby sprzedawcy.
Projekt, kierowany jest do kadry menedżerskiej dowolnego szczebla. Kompetencje, które będą przedmiotem feedbacku są następujące:
Są one opisane za pomocą obserwowalnych zachowań. Przykład ilustrujący sposób opisu kompetencji zamieszczony jest poniżej.
Na podstawie danych uzyskanych od osób udzielających feedbacku sporządzony zostaje raport dla każdego uczestnika Projektu indywidualnie, który będzie zawierał średnie ocen otrzymanych w poszczególnych kategoriach.
Przykład:
| Kompetencja: Rozwiązywanie problemów związanych z wynikami osiąganymi przez pracowników | Ocena własna | Ocena przełożonego | Ocena współ- pracowników | Ocena podwładnych |
| 1. Kiedy pojawia się problem związany z wynikami pracy, organizuję spotkanie poświęcone diagnozie i dyskusji nad problemem | 4.07 | 3.24 | 4.23 | 3.56 |
| 2. Spokojnie wyjaśniam dlaczego ten problem mnie dotyczy i zaznaczam, że potrzebne jest pozytywne nastawienie dla dokonania zmian | 3.67 | 4.08 | 4.13 | 3.98 |
| 3. Podczas spotkania jestem pozytywnie i przyjacielsko nastawiony do pracownika | 4.93 | 3.76 | 4.24 | 3.89 |
| 4. Oferuję pomoc w rozwiązywaniu problemu | 4.43 | 4.28 | 4.56 | 4.07 |
| . . . |
Podczas szkolenia "Zarządzanie Efektywnością Menedżerską" uczestnicy:
W przypadku realizacji Projektu Feedback 360° jako projektu wewnętrznego obejmującego konkretne grupy zawodowe możliwe jest generowanie na podstawie uzyskanych danych dwóch typów raportów:
Raport zbiorczy, zawierający średnie dla całego przedsiębiorstwa w poszczególnych grupach zawodowych, może posłużyć jako punkt wyjścia do tworzenia planów szkoleniowych dotyczących całej Firmy.
Projekt Feedback 360° jest prowadzony przez zespół:
Ed Rybczyk
Jest dyrektorem Instytutu Technologii Inżynieryjno-Przemysłowej działającego pod patronatem Uniwersytetu Stanowego w Connecticut, USA (Central Connecticut State University). Odpowiada za wdrażanie nowych technologii dla przedsiębiorstw Stanu Connecticut; tworzy i nadzoruje program subwencji rządowych dla przedsiębiorstw. Posiada 20-letnie doświadczenie w doradztwie z dziedziny zarządzania ludźmi (m. in. planowanie kariery pracowników) oraz ponad 10-letnie doświadczenie we współpracy z polskimi przedsiębiorstwami. Jako konsultant prowadził również szkolenia i projekty doradcze w Hong Kongu, Indonezji, Puerto Rico, na Haiti oraz w Chinach.
Lilianna Marciniak
Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego. Uzyskała również dyplomy ukończenia: Studium Przedsiębiorczości, Komunikacji Społecznej w Organizacji i Zarządzaniu przy Politechnice Wrocławskiej, Central Connecticut State University i Uniwersytecie Wrocławskim. Ukończyła także studia podyplomowe przy Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu w zakresie marketingu. Specjalizuje się w treningach dotyczących kierowania ludźmi i komunikacji.
Przeprowadziła i współuczestniczyła m.in. w takich projektach doradczych i szkoleniach jak: Jak osiągnąć lepsze wyniki w negocjacjach?, Kierowanie zespołem, Wprowadzanie zmian w przedsiębiorstwie, Warsztaty dla mistrzów dotyczące kierowania zespołem, Profesjonalna obsługa Pacjenta, Trening umiejętności kierowniczych i komunikacyjnych, Profesjonalna obsługa Klienta Wewnętrznego przez Dział Personalny, Strategia sprzedaży, Ocena, analiza i propozycja zmiany struktury organizacyjnej, Trening w terenie, Efektywna Prezentacja, Organizacja biura i obsługa Klienta, Trening sprzedaży i współpracy w zespole, Organizowanie pracy własnej i komunikacja zadaniowa z podwładnymi, Kompetencje społeczne, Przeprowadzanie rozmowy kwalifikacyjnej i oceniającej, Trening dla Trenerów, Coaching, Warsztaty dotyczące funkcjonowania przedstawicieli handlowych w procesie sprzedaży, Budowanie zespołu, Trening aktywnej sprzedaży, Warsztaty dla izb gospodarczych, Techniki negocjacji - rola asystenta w negocjacjach, Reengeneering procesu produkcji, Warsztaty dla zespołu projektowego, Strategie i taktyki w negocjacjach handlowych, Warsztaty zarządzania, Zaawansowane warsztaty negocjacyjne.
Współpracowała m.in. z takimi firmami jak: Elektrownia Rybnik S.A., Elektrownia Opole S.A., Makro Cash and Carry, Volvo Poland Sp. z o.o., Volvo Finance Poland Sp z o. o., Alstom Power Generators Sp. z o.o.., Thomson Polkolor Sp. z o.o., Nomi S.A., Philip Morris Polska S.A., Polar S.A., Therma Przedsiębiorstwo Komunalne, Selgros Sp. z o.o., Tesco Polska Sp. z o.o., Zakłady Samochodowe Jelcz S.A., Du Pont Poland Sp. z o.o., Kulczyk Tradex, Vibracoustic Polska, Kompania Piwowarska, Fabryka Kabli Ożarów, Internet Partners, Urzędowski, Siemens Business Service, Kulczyk Tradex, Adtranz Pafawag Ltd., Industrial & Financial Systems, SIKA Poland, Sp. z o.o., GTZ, Rhodia
Artur Olszewski
Absolwent Politechniki Wrocławskiej. Posiada dyplomy ukończenia Szkoły Biznesu, Kursu Marketingu w eksporcie oraz Treningu dla Przedsiębiorców przy Politechnice Wrocławskiej i Central Connecticut State University. Był także uczestnikiem "Coaching Program" organizowanego przez Ośrodek Doradztwa Gospodarczego KIG- GTZ i uzyskał stopień doradcy gospodarczego. Pracował m.in. jako wykładowca i project manager w szkole podyplomowej, Kierownik Centrum Kongresowego przy wrocławskiej uczelni wyższej. Jest Dyrektorem ds. Szkoleń w firmie PROFES® . Specjalizuje się w treningach i doradztwie dotyczącym sprzedaży oraz w problematyce kierowania ludźmi, a także w aspektach społecznych przy restrukturyzacji i zmianach organizacyjnych.
Przeprowadził m.in. takie szkolenia i projekty doradcze jak: Budowanie struktury reprezentantów handlowych, Reengineering procesu sprzedaży, System Rozwoju Pracowników, Prowadzenie skutecznych rozmów handlowych, Warsztaty dla mistrzów dotyczące kierowania zespołem, Negocjacje, Efektywna sprzedaż, Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i kierowniczych, Orientacja na Klienta i aktywna sprzedaż, Kształtowanie postaw skutecznej sprzedaży, Profesjonalna Obsługa Klienta.
Współpracował m.in. z takimi firmami jak: Volvo Poland Sp. z o.o., Volvo Finance Poland Sp. z o.o, Du Pont Poland Sp. z o.o. Siemens SBS, WIEKOR Pokrycia Dachowe Sp. z o.o., Urzędowski, Polar S.A., Elektrownia Opole S.A., Zakłady Samochodowe Jelcz S.A., VIESSMANN Sp. z o.o., Dyrekcja Okręgu Poczty Polskiej we Wrocławiu, IMG Strategy Processes Systems, TuiR Warta.