Komunikacja i asertywność

Korzyści dla Ciebie:

• Dowiesz się skąd biorą się nieporozumienia związane z komunikacją
• Poznasz czynniki, które sprawiają, że komunikacja nie zawsze jest skuteczna
• Nauczysz się stosowania narzędzi zwiększających efektywność komunikacji
• Uświadomisz sobie, dlaczego tak trudno konstruktywnie powiedzieć "nie"
• Nauczysz się jak wykorzystać określone techniki komunikacyjne do obrony własnych interesów
• Zaplanujesz, w jaki sposób wykorzystać zdobytą wiedzę i umiejętności w pracy zawodowej

Program:

• Podstawy komunikacji
• Modele komunikacji
• Komunikacja werbalna (zadawanie pytań, aktywne słuchanie, parafrazowanie, komunikacja pozytywna)
• Komunikacja niewerbalna (kontakt wzrokowy, dystans, odzwierciedlanie, gesty, ton głosu)
• Przekazywanie informacji – zasady oraz struktura informacji ustnych i pisemnych
• Podstawy asertywności
• Techniki zachowań asertywnych
• Podsumowanie, Indywidualny Plan Działania