UMIEJĘTNOŚCI KIEROWNICZE

Zmieniająca się rzeczywistość i wymagania rynku powodują ciągły wzrost oczekiwań wobec Kadry Kierowniczej. Wychodząc temu naprzeciw oferujemy kompleksowe usługi w zakresie rozwijania umiejętności kierowniczych. Celem naszych programów szkoleniowych jest doskonalenie metod zarządzania w firmie oraz jak najlepsze wykorzystanie potencjału kadry kierowniczej.

PROGRAMY SZKOLENIOWE

Zarządzanie przez cele

1. System Zarządzania zgodny z cyklem Deminga
2. Stawianie celów SMART
3. Rodzaje narzędzi do realizacji zarządzania przez cele:
• Plany
• Raporty
• Spotkania planujące
• Raporty samokontroli i kontroli
• Spotkania weryfikujące
4. Działania korygujące i zapobiegawcze
5. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Budowanie zespołu

1. Lider a kierownik
2. Cel pracy zespołowej
3. Model efektywnego zespołu wg Drexlera/Sibbeta
4. Fazy budowania zespołu i narzędzia pracy z zespołem w poszczególnych fazach:
• Orientacja - dlaczego ja tu jestem?
• Budowanie zaufania - kim Ty jesteś?
• Objaśnienie ról i celu - co my robimy?
• Zaangażowanie - jak my to robimy?
• Wdrażanie - kto robi co, kiedy i gdzie?
• Wysoka skuteczność
• Odnowa - dlaczego kontynuować?
5. Prowadzenie spotkań
6. Korzyści i trudności związane z wdrażaniem orientacji projakościowej
7. Grupowe rozwiązywanie problemów - siedem etapów procesu poszukiwania rozwiązań
8. Klasyczne i nowoczesne techniki doskonalenia jakości wykorzystywane w pracy zespołowej: Arkusze, Diagram Ishikawy, Pareto, Analiza pola sił, Wykresy, Plany
9. Motywowanie członków zespołu
10. Rozwiązywanie konfliktów w zespole
11. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Zarządzanie zmianą

1. Definiowanie zmiany
2. Przyczyny wprowadzania zmian
3. Cykl życia organizacji a wprowadzanie zmian
4. Człowiek wobec zmiany
5. Korzyści wynikające z wprowadzenia zmiany
6. Opór przed zmianą/obawy
7. Narzędzia skutecznego wprowadzania zmian
8. Analiza pola sił
9. Zespół zadaniowy w procesie wprowadzania zmiany
10. Budowanie planu wprowadzania zmiany
11. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Zarządzanie ludźmi

1. Profil menedżera skutecznego/nieskutecznego
2. Główne problemy w kierowaniu ludźmi
3. Cztery funkcje zarządzania
• Planowanie
• Organizowanie
• Motywowanie
• Kontrola
4. Komunikacja w relacjach przełożony/podwładny
5. Style kierowania
• Instruowanie
• Trenowanie
• Wspieranie
• Delegowanie
6. Stawianie zadań i wydawanie poleceń
7. Udzielanie pochwały i reprymendy
8. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Empowerment

1. Opór przed delegowaniem
2. Formułowanie zadania, wybór pracownika i powierzenie zadania - obszaru odpowiedzialności
3. Przygotowanie pracownika do wykonania obowiązków
4. Kontrola i informowanie o wynikach
5. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Techniki prowadzenia rozmów oceniających

1. Rola oceny efektywności zawodowej
2. Główne elementy systemu ocen pracowniczych
3. Podstawowe zasady i reguły oceny wykonywanej pracy
4. Obawy związane z systemem ocen
5. Trening umiejętności związanych z prowadzeniem skutecznych rozmów oceniających
6. Przygotowanie do oceny
7. Błędy w procesie oceny
8. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Wdrożenie na stanowisko pracy, Prowadzenie instruktażu

1. Rola i zadania trenera wewnętrznego
2. Dotychczasowe sposoby wdrażania pracowników - utarte standardy, napotykane trudności
3. Korzyści z właściwego wdrożenia pracownika - lepiej przygotować niż reagować
4. Oczekiwania Firmy wobec trenerów/ osób wdrażających
5. Umiejętności komunikacyjne trenera wewnętrznego
6. Rola celu i struktury szkolenia/instruktażu
7. Przygotowanie do przeprowadzenia szkolenia/instruktażu
8. Metodyka pracy z grupą pracowników
9. Wykorzystanie pomocy technicznych podczas szkolenia
10. Analiza własnych sił do prowadzenia szkolenia
11. Zapewnienie efektywności szkoleniowej
12. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Ewentualnie: praca warsztatowa nad ustanowieniem standardowego wdrożenia na dany temat. Wtedy dodatkowe moduły:

13. Opracowanie standardowych modułów wdrożenia pracownika z zakresu X
14. Zadanie domowe: opracowanie teczki trenerskiej
15. Trening z wykorzystaniem teczki trenerskiej, feedback

Coaching

1. Kierowanie funkcją rozwoju - rola i zadania coacha
2. Definiowanie mocnych i słabych stron pracownika
3. Wybór priorytetów w zakresie rozwoju
4. Ustalanie celów rozwojowych
5. Operowanie narzędziami coachingu - kontrakt, kalendarz coachingowy, arkusz obserwacji, spotkanie coachingowe, karta pracownika
6. Umiejętność obserwacji u coacha wraz z opisywaniem faktów
7. Rola informacji zwrotnej - udzielanie feedbacku - kanapka krytyki
8. Radzenie sobie z oporem przed zmianą
9. Panowanie rozwoju i systemu kontroli w coachingu
10. Wdrażanie narzędzi samokontroli
11. Prowadzenie dokumentacji coachingowej
12. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Zarządzanie projektami

1. Co to jest projekt - cechy projektu
2. Dlaczego zarządzamy projektami? Projekty z sukcesem
3. Fazy projektu i narzędzia zarządzania projektem
4. Zlecenie Projektu
• Karta Zlecenia Projektu
5. Definiowanie projektu
• Dokument Inicjacji Projektu
• Karta Specyfikacji Niezbędnych Zasobów
6. Planowanie projektu
• Karta Strategii Realizacji Projektu
• Karta Analizy Ryzyk
• Karta Harmonogramu Projektu
7. Wdrażanie projektu
• Karta Okresowego Raportu z Realizacji Projektu
8. Ocena i zamknięcie projektu
• Karta Końcowej Oceny Projektu
• Parametry oceny projektu
9. Komunikacja i kierowanie projektem
10. Opracowanie Indywidualnego Planu Działania

Zarządzanie sprzedażą

• Specyfika zarządzania sprzedażą
• Dobór pracowników
• Planowanie sprzedaży
• Stawianie celów i organizowanie pracy sprzedawców
• Motywowanie
• Raportowanie i monitorowanie wyników
• Rozwój indywidualny sprzedawców - coaching